Quando posso restituire un ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a restituire il prodotto entro 15 giorni dalla data di consegna. Per farlo, è importante rispettare le seguenti condizioni:  

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve essere restituito con l’imballaggio originale, comprese etichette e documenti di garanzia (se presenti).  
• Deve essere protetto con una busta o un ulteriore imballaggio per evitare danni durante il trasporto.

Nota: Se desideri fare un cambio prodotto, contattaci su info@pfashion.it o tramite WhatsApp.

Chi paga i costi del reso?

• Ordini superiori a 100€: Il reso è gratuito.  
    Ti invieremo un’etichetta postale prepagata via e-mail che dovrai:  
    - Stampare e applicare sul pacco.
    - Portare presso l’ufficio postale della tua zona o un tabacchi autorizzato.  
• Ordini inferiori a 100€: I costi del reso sono a carico dell'acquirente. Sarà tua responsabilità organizzare la spedizione tramite un corriere di tua scelta o recandoti a un ufficio postale. Ti consigliamo di scegliere un servizio con tracciamento per maggiore sicurezza. 
• In Europa le spese di spedizione e la responsabilità dell'organizzazione per l'invio del reso spettano all’acquirente.

Come effettuare un reso?

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:  

1. Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine inviando una richiesta a info@pfashion.it con il numero dell’ordine e il motivo del reso. 
2. Se idoneo, riceverai via email l’etichetta di reso (per ordini superiori a 100€) o conferma per procedere con la tua spedizione.
3. Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto e allega eventuali documenti richiesti. 
4. Spedisci il pacco secondo le indicazioni ricevute.  

Ricorda di inviarci e conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso.  

Rimborso del prodotto

Una volta ricevuto il pacco, controlleremo che il prodotto sia conforme ai criteri di reso. Ti invieremo una notifica via e-mail per confermare il rimborso che verrà accreditato sul metodo di pagamento originario.

Nota: In alcuni casi, i tempi di rimborso possono arrivare fino a 15 giorni lavorativi, a seconda del circuito utilizzato.  

Reso per articoli danneggiati o difettosi 

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo seguendo questi passaggi: 

1. Invia una email a info@pfashion.it entro 3 giorni dalla consegna, allegando:  
      - Foto del pacco e dell’etichetta del corriere.  
      - Foto del prodotto danneggiato o difettoso.  
      - Una breve descrizione del problema riscontrato.  
2. Valuteremo la situazione e ti contatteremo per proporti una soluzione rapida.  

Se il danno è evidente alla consegna, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere.  

Condizioni per l’accettazione del reso

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

• Prodotti utilizzati, sporchi o danneggiati per uso improprio.  
• Prodotti che mostrano segni di usura o alterazione.  
• Danni causati da fattori esterni (sfregamenti, oggetti appuntiti, esposizione a sostanze chimiche, ecc.). 
• Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.